Problèmes d’installation

par | Jan 9, 2012

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation de VisualARQ, ou lors de son utilisation après avoir lancé Rhino, suivez ces étapes pour trouver la meilleure solution :
  1. Vérifiez votre version de Rhino. VisualARQ ne fonctionne pas avec les versions de Rhino antérieures à Rhino 5 SR14,  Rhino 6 SR34 ou Rhino 7 SR4. . Vérifiez dans le menu Outils de Rhino > Options > Mises à jour et statistiques si vous avez la dernière version. Cliquez sur le lien « Vérifier maintenant… » pour vérifier si vous avez la dernière version ou téléchargez la dernière version révisée.
  2. Vérifiez qu’aucune application de Rhino n’est ouverte lorsque vous installez VisualARQ. Sinon, fermez toutes les applications de Rhino et installez à nouveau VisualARQ.
  3. Si vous essayez d’installer VisualARQ sur Rhino 5.0 64 bits (version du 25/07/2012), réparez Rhino et installez à nouveau VisualARQ. (Pour réparer Rhino, cliquez avez le bouton de droite sur le fichier d’installation .msi de Rhino 5.0 64 bits et sélectionnez réparer), ou ignorez ce point.
  4. Désinstallez VisualARQ manuellement et installez-le à nouveau.
  5. Supprimez manuellement tous les fichiers et les dossiers de VisualARQ qui restent sur votre ordinateur:
    • Rhino 6 (*) :
      • Dossier d’installation de VisualARQ : C:\Program Files\AsuniCAD\VisualARQ 2
      • Dossier d’installation de Tibidabo :  C:\Program Files\Common Files\AsuniCAD\Tibidabo\2.0
      • Certains fichiers DLL dans le dossier d’installation de Rhino :
        • C:\Program Files\Rhino 6\System: Asuni.Display10.dll
        • C:\Program Files\Rhino 6\System: Asuni.Ifc2x3.dll
        • C:\Program Files\Rhino 6\System: CSTB.Ifc2x3.dll
      • Le dossier du module Tibidabo : C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\Tibidabo
      • Le dossier du module d’exportation IFC : C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins: Asuni.Ifc.Export.rhp
      • Le dossier du module d’importation IFC : C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins: Asuni.Ifc.Import.rhp
  6. Si le problème persiste, veuillez contacter l’équipe d’assistance technique de VisualARQ : visualarq@asuni.com
(*) Remarque Pour Rhino 5, recherchez les fichiers dans le dossier Rhino 5 au lien de Rhino 6. Pour Rhino 5 32 bits, recherchez les fichiers dans le dossier C:\Program Files (x86) au lieu de C:\Program Files.